Bienvenida a Skarzzura. Al navegar y comprar en este sitio, aceptas los siguientes términos redactados bajo el marco de la Ley N° 19.496 sobre Protección al Consumidor y sus modificaciones (Ley 21.398 Pro Consumidor), y la Ley N° 19.628 y N° 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Identificación del proveedor
Skarzzura es una tienda online dedicada a la venta de carteras y accesorios.
• Nombre: Scarlet Ortiz
• RUT: 27.555.783-8
• Dirección comercial: Comuna Las Condes, Región Metropolitana, Chile
• Marca comercial: Skarzzura
• Email de contacto: [email protected]
• WhatsApp: +56 9 9292 9855
2. Registro, capacidad para comprar y derechos del cliente
El registro en nuestra tienda es opcional, puedes comprar como visitante ingresando solo los datos necesarios para el despacho. Al realizar una compra en este sitio, el cliente declara ser mayor de edad o contar con autorización de su representante legal.
El cliente tiene derecho a recibir información clara, veraz, oportuna y comprobable sobre los productos ofrecidos, sus precios, medios de pago, condiciones de despacho, cambios, devoluciones y demás aspectos relevantes de la compra.
3. Productos, precios y disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Los precios están indicados en pesos chilenos (CLP), incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y corresponden al valor publicado al momento de confirmar la compra.
Si por un error del sistema se realiza la compra de un producto sin stock disponible, Skarzzura informará inmediatamente al cliente y ofrecerá, según la preferencia del usuario, un producto alternativo o la devolución íntegra del monto pagado.
Las imágenes de los productos procuran la mayor fidelidad técnica posible. No obstante, pueden existir leves diferencias en la percepción del color o texturas debido a la configuración de pantalla del dispositivo utilizado por el cliente. El proceso detallado de compra se encuentra descrito en la sección: Cómo comprar en Skarzzura
4. Medios de Pago y comprobantes
Las compras se procesan a través de Mercado Pago, plataforma externa de pagos segura. Skarzzura no almacena datos de tarjetas, claves bancarias ni información financiera sensible del cliente. La compra se considera confirmada una vez que el pago es aprobado por la pasarela.
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Validez Tributaria (Resolución Exenta N° 176 del SII):
De acuerdo con la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (Resolución Exenta N° 176 del SII), al pagar mediante tarjetas de débito, crédito o billeteras electrónicas a través de nuestra web, el comprobante electrónico de pago generado por la pasarela actúa legalmente como tu Boleta de Ventas y Servicios para todos los efectos tributarios.
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Correos y Notificaciones de Compra:
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Pago con tarjeta de débito o crédito: El cliente recibirá dos correos automáticos emitidos por nuestra tienda: el primero con el detalle del pedido ("Gracias por comprar en Skarzzura") y el segundo con la confirmación de la transacción ("¡Recibimos tu pago!").
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Pago con cuenta Mercado Pago: El cliente recibirá tres correos automáticos: los dos correos de confirmación de nuestra tienda (detalle de compra y recepción del pago) más la notificación directa emitida por la pasarela ("Tu pago fue aprobado").
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Respaldo Comercial: Tu compra se encuentra 100% respaldada con el correo de confirmación de pedido y tu número de orden, documentos válidos ante el SII y el SERNAC para hacer valer tu garantía legal de 6 meses conforme a la Ley N° 19.496.
5. Envíos y despacho
Los despachos se realizan a través de Blue Express, sujeto a cobertura disponible según zona. Los costos, plazos estimados, condiciones de entrega, seguimiento, cambios de dirección y eventuales reenvíos se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos y Despachos
6. Cambios, devoluciones, retracto y garantía legal
Las condiciones para cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones
- Derecho a Retracto: En compras realizadas por internet, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal correspondiente de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado, con sus etiquetas, embalaje original y cumpliendo las condiciones informadas en la política respectiva.
- Garantía Legal (Ley N° 19.496): En caso de producto defectuoso, daño de origen, falta de piezas o incumplimiento de las características ofrecidas, se aplicará la garantía legal de 6 meses siguientes a la recepción del producto. El cliente podrá elegir entre: reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero pagado, acreditando su compra con su número de orden.
7. Uso de datos personales
Los datos proporcionados por el cliente, tales como nombre, RUT, dirección, correo electronico y teléfono, serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar tu compra.
- Gestionar el envío.
- Gestionar y respaldar los comprobantes de compra.
- Comunicarnos con el cliente sobre su pedido.
- Atender solicitudes de cambio, devolución, garantía o soporte.
Skarzzura no vende ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios. Solo se compartirán los datos estrictamente necesarios con proveedores vinculados al proceso de compra, tales como Mercado Pago para la gestión del pago y Blue Express para el despacho del pedido.
El cliente podrá acceder a sus datos, solicitar la actualización, rectificación, eliminación, oponerse a su uso o solicitar portabilidad de sus datos personales escribiendo a correo electrónico [email protected] conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales. Para más información, revisa nuestra Política de Privacidad.
8. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para optimizar la navegación, recordar preferencias de carrito y analizar el tráfico de la web. Al continuar navegando, aceptas su uso. El usuario puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar funciones esenciales del proceso de compra.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseño, logotipo, nombre comercial, marca, descripciones de productos y material gráfico, pertenece a Skarzzura o cuenta con autorización para su uso.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito de la titular.
10. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los datos ingresados antes de finalizar la compra, especialmente nombre, correo electrónico, teléfono, comuna, ciudad y dirección de despacho. Skarzzura no se hará responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente, sin perjuicio de prestar apoyo en la gestión del caso cuando corresponda.
11. Fuerza mayor o caso fortuito
Los plazos de procesamiento, despacho o entrega pueden verse afectados por hechos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, actos de autoridad, contingencias sanitarias, interrupciones logísticas graves, restricciones de transporte u otros eventos externos, imprevisibles e irresistibles.
En estos casos, Skarzzura informará al cliente y realizará las gestiones razonables para dar continuidad o solución a la compra tan pronto como las condiciones lo permitan.
12. Comunicaciones y modificaciones
Skarzzura podrá contactar al cliente a través del correo electrónico o teléfono informado al momento de la compra, únicamente para asuntos relacionados con su pedido, despacho, pago, cambios, devoluciones, garantía o atención al cliente. Asimismo, se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección y aplicará para compras realizadas con posterioridad a su publicación.
13. Ley aplicable y contacto
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes escribirnos a [email protected]